乐师客户端使用说明，请查收!

官微菌给大家送来一份

乐山师范学院客户端使用说明

请查收~

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客户端下载

下载地址：http://www.lsnu.edu.cn/usernet/index.htm

请根据自身的操作系统选择不同的客户端进行下载。

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客户端安装

双击运行下载的客户端安装文件，客户端程序将自动安装到电脑的C:\Drcom。同时客户端程序还将在桌面上生成名为“Dr.COM宽带认证客户端”的快捷方式并自动打开登陆界面。新版客户端长这个样子：(注意版本号为ver 5.2.0(X.20181018)

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登陆客户端

注意事项：

1、客户端界面上有明显的版本标识：ver 5.2.0 (X.20181018)

2、客户端界面上多了服务类型选项：（校园网和电信）

3、账号不再使用LSL前缀的电信账号，统一登录账户为：学号；登录密码为：原电信密码(注意：2018级新生账号的初始密码为身份证号码后6位，涉及字母的要使用大写的X)

选择连接网络所使用的网卡以后，填入有效正确的账号密码即可登陆。如果只需要访问校园网，选择服务类型：“校园网”；登录成功后只能访问内网；办理了电信业务，请在服务类型选择“电信”登录，登录成功后即可同时访问内外网。以下是两种类型登录成功后的界面。

校园网登录成功界面

电信用户登录成功界面

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常见故障处理办法

1、弹出提示：Dr.com运行环境初始化失败105。

出现此类问题，重启电脑后删除c:\drcom文件夹，重新安装客户端即可。

2、客户端界面无法自动显示

知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白），双击那个灰色的即可。

3、802.1X认证失败

登陆后，一直处于正在”寻找802.1x接入服务器”状态，无法成功登陆。大约2分钟后提示“802.1X认证失败，请检查网卡是否选择正确或者线路是否正常”。

同学们通过QQ群申报故障的时候，一定采用如上的截图方式，能清晰明了地看到你选择的网卡和账号，这样方便维护人员帮你解决问题。出现上面的故障一般是由于线路原因导致，请仔细检查宿舍的主线是否连接正常，其余室友能否正常使用网络，你是否正确选择了有线网卡(可采用排除法，网卡名称中含有wireless、virtual、bluetooth等的肯定不是我们需要的网卡类型)

检查本地连接是否正常的例子：

如正常连接，没有红X；(同样检查下你的本地连接或者以太网连接是否被禁用了哦，被禁用了的话在客户端网卡选择界面上肯定是不可见的)

4、提示账号密码错误

错误1：校园网账号密码错误

错误2：电信账号或密码错误

特别提醒：

1）用户账号是学号！！！

2）用户不要擅自通过电信网上营业厅修改密码，如果你觉得你的密码不安全，通过“用户自助服务平台”【http://192.168.9.13/Self/】修改登录密码就好了。（若用户不小心更改了在电信开网的密码，请本人持证件与信息中心老师联系进行处理）。

5、802.1X认证超时

若用户连接校园网正常，但选择电信的时候出现图示错误，一般是由于电信账号欠费导致。学生用户电信账号的实时状态显示[需使用自己数字门户的账号和密码登录后才能查看！！]：https://cas.lsnu.edu.cn/lsnuSSO/dx.jsp

6、“获取用户属性超时，请检查防火墙配置允许udp 61440端口”

这样的错误提示可能的原因有：

1）网卡的ipv4地址设置不是“自动获得ip地址”，而是不小心设置了静态IP。

比如下面的设置就是错误的：

2）系统安装的第三方的防火墙软件阻止了客户端正常获得ip地址。目前发现的有mcafee、eset。可尝试关闭这些软件或者卸载后试试。

7、客户端提示“802.1认证错误：DHCP申请动态IP地址失败”

1）检查系统服务中的”DHCP Client”服务是否处于开启状态，正确的设置如下图所示。

2）必要时可以重置系统的winsock试试。具体办法参见链接：http://www.xitongcheng.com/jiaocheng/win10_article_13177.html

更多情况请移步：http://xxzx.lsnu.edu.cn/?id=310

其它：

注意：缴费方式发生了变化，不再使用一卡通缴费了。新的缴费流程请参考图：http://xxzx.lsnu.edu.cn/client_soft/jflc.jpg

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来源：教育信息技术中心 乐师信息化

编辑：冯李斯杰

审阅：梁晨